خطأ الشاشة الزرقاء (Blue Screen of Death أو BSOD) هو أحد أكثر المشكلات المزعجة التي قد تواجه مستخدمي نظام التشغيل ويندوز. من بين رموز الأخطاء الشائعة التي تظهر، يأتي خطأ 0x00000020 كواحد من الأخطاء التي تشير عادةً إلى مشكلة في إدارة العمليات أو المكونات الأساسية للنظام. في هذه المقالة، سنتعرف على أسباب ظهور هذا الخطأ، وكيفية تشخيصه، وأفضل الطرق لإصلاحه خطوة بخطوة لضمان استقرار نظامك.
ما هو خطأ الشاشة الزرقاء 0x00000020؟
رمز الخطأ 0x00000020، المعروف أيضًا باسم "KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT"، يشير إلى وجود مشكلة في نواة نظام التشغيل (Kernel) تتعلق بطلبات الاتصال غير المتزامنة (APC). تحدث هذه المشكلة عندما يحاول أحد البرامج أو العمليات إنهاء تشغيله بينما لا تزال هناك طلبات APC معلقة لم يتم معالجتها. الأسباب الرئيسية تشمل تعارض في التعريفات (Drivers)، أو أخطاء في البرمجيات، أو حتى وجود ملفات نظام تالفة.
أسباب ظهور خطأ 0x00000020 في ويندوز
لإصلاح هذا الخطأ، من المهم فهم أسبابه المحتملة، وتشمل:
- تعريفات (Drivers) قديمة أو غير متوافقة: إذا كانت تعريفات الأجهزة مثل كرت الشاشة أو الشبكة غير محدثة، قد تتسبب في تعارض مع النظام.
- ملفات نظام تالفة: تلف الملفات الأساسية في ويندوز نتيجة انقطاع التيار الكهربائي أو إيقاف تشغيل غير صحيح.
- برمجيات ضارة: الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة قد تؤثر على استقرار النظام.
- مشاكل في الأجهزة: عطل في الذاكرة العشوائية (RAM) أو القرص الصلب قد يؤدي إلى ظهور الشاشة الزرقاء.
- تحديثات ويندوز غير مكتملة: عدم تثبيت آخر التحديثات قد يسبب أخطاء في الأداء.
خطوات إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء 0x00000020
سنستعرض الآن طرقًا فعالة لإصلاح هذا الخطأ، مع التأكد من اتباع الخطوات بعناية:
1. إعادة تشغيل النظام في الوضع الآمن (Safe Mode)
- أعد تشغيل جهازك واضغط على F8 (أو Shift + F8 في بعض الأجهزة) قبل ظهور شعار ويندوز.
- اختر Safe Mode من قائمة التمهيد.
- إذا لم يظهر الخطأ في الوضع الآمن، فالمشكلة قد تكون مرتبطة بتعريف أو برنامج معين.
2. تحديث تعريفات الأجهزة
- اضغط على Win + X واختر Device Manager.
- ابحث عن الأجهزة التي تحمل علامة تعجب صفراء (تشير إلى مشكلة).
- انقر بزر الفأرة الأيمن على الجهاز واختر Update Driver.
- اختر البحث تلقائيًا عن التحديثات أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لتحميل أحدث إصدار.
3. فحص ملفات النظام باستخدام أداة SFC
- افتح موجه الأوامر (Command Prompt) كمسؤول من خلال كتابة CMD في شريط البحث والنقر بزر الفأرة الأيمن.
- اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
text
sfc /scannow
- انتظر حتى تنتهي العملية، ثم أعد تشغيل الجهاز إذا تم إصلاح أي ملفات تالفة.
4. استخدام أداة DISM لإصلاح صورة النظام
- في موجه الأوامر كمسؤول، اكتب:
text
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- هذا الأمر يعمل على إصلاح مكونات النظام التالفة باستخدام تحديثات من خوادم مايكروسوفت.
5. فحص الذاكرة العشوائية (RAM)
- اكتب Windows Memory Diagnostic في شريط البحث واضغط على Enter.
- اختر إعادة التشغيل الآن وفحص المشكلات.
- سيقوم النظام بتحليل الذاكرة وإعلامك إذا كانت هناك أخطاء تحتاج إلى استبدال القطعة.
6. إزالة البرامج أو التحديثات الأخيرة
- إذا بدأ الخطأ بعد تثبيت برنامج أو تحديث معين، اذهب إلى Control Panel > Programs > Uninstall a Program وقم بإزالته.
- للتحديثات، استخدم Settings > Update & Security > View Update History > Uninstall Updates.
7. تحديث ويندوز
- اذهب إلى Settings > Update & Security > Windows Update واضغط على Check for Updates.
- قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة لضمان استقرار النظام.
8. فحص الفيروسات
- استخدم برنامج مضاد فيروسات موثوق مثل Windows Defender أو أي برنامج خارجي لفحص النظام وإزالة أي تهديدات.
نصائح لتجنب خطأ 0x00000020 مستقبلًا
- قم بتحديث تعريفات الأجهزة ونظام التشغيل بانتظام.
- تجنب إيقاف تشغيل الجهاز بشكل مفاجئ.
- استخدم أداة تنظيف مثل CCleaner لإزالة الملفات المؤقتة التي قد تسبب تعارضًا.
- تأكد من أن أجهزتك تعمل بشكل جيد من خلال فحص دوري.
الخلاصة
خطأ الشاشة الزرقاء 0x00000020 قد يكون مزعجًا، لكنه ليس مستعصيًا على الحل. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تشخيص المشكلة وإصلاحها بسهولة سواء كانت مرتبطة بالتعريفات، ملفات النظام، أو الأجهزة. إذا استمر الخطأ بعد تجربة جميع الحلول، قد تحتاج إلى استشارة فني مختص أو إعادة تثبيت ويندوز كنهاية المطاف.
